上海保監(jiān)局召開保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)會(huì)
1月15日，上海保監(jiān)局組織召開2013年第一個(gè)全行業(yè)大會(huì)——上海保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議。各經(jīng)營(yíng)性保險(xiǎn)公司、在滬各保險(xiǎn)公司電話銷售中心、部分保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人及上海保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)負(fù)責(zé)人逾200人參加了會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了2012年上海保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的基本情況，并部署安排了2013年上海保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)。
會(huì)議要求，2013年，上海保險(xiǎn)業(yè)要全方位做到六個(gè)“關(guān)注”：一是關(guān)注制度執(zhí)行。二是關(guān)注服務(wù)窗口，繼續(xù)嚴(yán)查嚴(yán)處、重點(diǎn)查處拖賠、惜賠、無理拒賠和銷售誤導(dǎo)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。三是關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)問題多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域要重點(diǎn)整治。四是關(guān)注調(diào)解工作，提升人民調(diào)解作用，妥善化解與保險(xiǎn)消費(fèi)者的矛盾糾紛。五是關(guān)注消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)能力，建立保險(xiǎn)消費(fèi)者教育長(zhǎng)效工作機(jī)制。六是關(guān)注社會(huì)監(jiān)督。（黃蕾）
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