喬芳保單續(xù)保率接近100%、2013年、2014年獲評(píng)百萬精英、總公司的品質(zhì)標(biāo)兵……

　　作為太平人壽河南分公司誠(chéng)信服務(wù)明星，喬芳對(duì)記者坦言：“我沒想過自己能成為專業(yè)的保險(xiǎn)代理人，從剛開始只是玩票性質(zhì)的做，到現(xiàn)在成為專業(yè)的保險(xiǎn)代理人也就是幾年的時(shí)間，但這幾年讓我真的愛上了這個(gè)行業(yè)，喜歡保險(xiǎn)默默付出的那種責(zé)任感。”

　　從業(yè)余到專業(yè) 是什么讓她發(fā)生轉(zhuǎn)變

　　喬芳談到自己選擇保險(xiǎn)行業(yè)的初衷時(shí)坦言，在入行前她做過好多工作，因?yàn)閷?duì)推薦人的信任，對(duì)太平人壽“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績(jī)效”的認(rèn)同，才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

　　“我入行就碰到一個(gè)好老師。”喬芳說，隨著對(duì)保險(xiǎn)的深入了解，她想把自己對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知傳遞給更多的人，這就是喬芳的初衷，聽起來簡(jiǎn)單卻充滿意義。

　　初入保險(xiǎn)業(yè)，遭遇瓶頸期她怎么說服自己堅(jiān)持下去？

　　每一位成功的保險(xiǎn)代理人背后都有一段曲折的展業(yè)歷程：數(shù)不清次數(shù)的被拒絕，自尊心和信心屢遭打擊，有些代理人甚至幾個(gè)月不能簽單，這也是很多保險(xiǎn)代理人沒有堅(jiān)持下去、最終實(shí)現(xiàn)美好愿望的原因。

　　“愈磨礪，則愈光芒”，喬芳坦言太平人壽的新人班給了自己很大的幫助和鼓勵(lì)，在同事的幫助下費(fèi)盡周折終于談下一個(gè)高端客戶時(shí)，讓她對(duì)自己的選擇更加有信心。

　　同事的幫助，也正如患病的喬芳用沙啞的聲音給團(tuán)隊(duì)新人分析客戶需求，并一起約見客戶，成功簽下大單。團(tuán)隊(duì)新人借助這單成功晉升一級(jí)，而喬芳卻嗓子發(fā)炎，再次入院。

　　回顧自己與保險(xiǎn)的緣分，在喬芳看來，在太平人壽的時(shí)光，最好的年華在這里，最好的自己也在這里。

　　“是客戶也是朋友，工作中遵守契約精神，堅(jiān)持把客戶利益放在第一位，保護(hù)每位客戶的權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)為客戶履行服務(wù)承諾，讓保險(xiǎn)買得更安心、放心。”這既是保險(xiǎn)行業(yè)的宗旨，也是喬芳從業(yè)以來始終踐行的服務(wù)理念。

　　從相識(shí)到相知 是什么讓喬芳成為客戶第一聯(lián)想

　　今年5月的一天晚上，喬芳的一位客戶突然覺得不舒服，當(dāng)時(shí)客戶的老公出差，孩子在外地上大學(xué)，打完120后，客戶給喬芳打了個(gè)電話。

　　考慮到客戶自己在家，喬芳立刻動(dòng)身跟120同時(shí)趕到了醫(yī)院，陪著客戶辦理完住院手續(xù)，等到客戶侄女趕到后，喬芳才離開醫(yī)院。

　　客戶出院后，喬芳又追著提病例，辦理賠。

　　客戶不舒服為什么第一時(shí)間聯(lián)系她呢?她為什么追著病人提病例，辦理賠？

　　“可能是始終把客戶利益放在第一位，讓我們之間建立的信任關(guān)系吧！我和我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常跟客戶說，有事了第一時(shí)間聯(lián)系我們?！眴谭颊f，“我們趕到客戶身邊，一是能給客戶心理安慰，緩解客戶焦慮、緊張情緒；二是能幫著客戶理賠?！?/font>