國旅下屬企業(yè)被曝冒名賣產品 無視媒體曝光
繼本報對中國國際旅行社總社（以下簡稱“國旅總社”）下屬企業(yè)，以總社名義私開網站銷售產品的報道（1月30日4版《國旅下屬企業(yè)“冒名”賣產品》)后，記者調查發(fā)現(xiàn)，“冒名”網站截至發(fā)稿時依然在正常經營。市旅游委旅游熱線相關工作人員表示，如果在該類網站遇到消費糾紛，建議尋求市工商局的幫助。
記者昨日登錄“北京中國國際旅行社有限公司總社綜合業(yè)務部”的網站后發(fā)現(xiàn)，該網站目前仍在正常售賣產品，國旅總社方面也一直未對此事做出正面回應。在撥通“冒名”網站的客服電話后，被該網站的客服人員告知，如果游客在消費過程中發(fā)生經濟糾紛需要退團時，網站可以負責辦理。但如果已經發(fā)生實際消費，而退團并非旅行社的責任，根據相關規(guī)定要扣除已發(fā)生的有關費用。具體操作也需要經由報名經辦人辦理。
此外，市旅游委“旅游熱線”的接線員向記者表示，市旅游委對旅游網站的投訴不予受理。同時該工作人員介紹，市旅游委的旅游熱線對旅游網站及未持有相關合同對網站主管旅行社的投訴，均不予受理。網站方面的投訴主要應由市工商局方面負責。
（姜子謙）
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