新手機(jī)有殘次 國(guó)美卸責(zé)稱維權(quán)要開(kāi)“質(zhì)檢報(bào)告”
那女士展示手機(jī)里8月31日的記錄
近日，北京的那女士投訴，2012年12月底她在國(guó)美在線買了一款三星N7100手機(jī)，當(dāng)時(shí)國(guó)美上有返券優(yōu)惠，那女士就買了手機(jī)，結(jié)果沒(méi)想到用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)竟然是二手刷新機(jī)。
據(jù)那女士介紹，在她買到這款手機(jī)里出現(xiàn)了會(huì)議記錄、課堂筆記、計(jì)劃書、企劃案、未來(lái)規(guī)劃等。這些內(nèi)容從哪來(lái)的？那女士打電話問(wèn)三星客服，得知新機(jī)里的SNOTE不設(shè)置，手機(jī)是根本無(wú)法使用的，那女士也去相關(guān)的手機(jī)論壇里詢問(wèn)過(guò)手機(jī)設(shè)置，步驟相當(dāng)復(fù)雜。
從2013年1月4日開(kāi)始，那女士就開(kāi)始向國(guó)美客服反映，不過(guò)她發(fā)給國(guó)美的郵件并沒(méi)有得到相應(yīng)的解決。在之后3天的時(shí)間里，那女士又不斷地寫郵件給國(guó)美。
國(guó)美在線回復(fù)她稱：“發(fā)來(lái)的附件為超大附件，并帶有QQ鏈接形式，無(wú)法打開(kāi)。（當(dāng)時(shí)那女士給國(guó)美發(fā)了手機(jī)里的圖片截圖）國(guó)美在線向那女士保證所售商品均為正品行貨，如果對(duì)商品存有懷疑，可去廠家出示質(zhì)檢報(bào)告，之后會(huì)有相關(guān)人員與她聯(lián)系?！?/font>
那女士在郵件中質(zhì)疑國(guó)美在線的回復(fù)，“這是一部正品行貨新品裸機(jī)里該有的么？正品翻新機(jī)，你沒(méi)看到照片并不代表沒(méi)有，看到證據(jù)你就不會(huì)這么說(shuō)了。”國(guó)美的幾次回復(fù)依舊是要她出示“質(zhì)檢報(bào)告”。
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