“美樂樂”咋變成“美了樂”工商調(diào)查
“美樂樂”咋變成“美了樂”工商調(diào)查
新聞到底：《3萬買品牌實(shí)木家具竟多處開裂》
新聞閃回：沈陽市于洪區(qū)的畢先生花了3萬多元錢購買了“美樂樂”品牌實(shí)木家具，可當(dāng)這些家具到家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)木的家具上存在多處開裂。沙發(fā)的實(shí)木扶手上的圓點(diǎn)，被消費(fèi)者質(zhì)疑為“修復(fù)后的舊家具”。而“美樂樂”給消費(fèi)者發(fā)短信稱可以退換，消費(fèi)者拒絕接受。
經(jīng)過連續(xù)兩天的報(bào)道，4月7日20時(shí)27分“美樂樂家居網(wǎng)”在微博上給遼沈晚報(bào)記者留言稱：我們正在反思和解決報(bào)道中存在的問題，在今后我們一定加大對(duì)倉庫物流發(fā)貨和配送環(huán)節(jié)的監(jiān)控，我們的目標(biāo)是確保每一位客戶收到完好的產(chǎn)品。很感謝您給我們提出的問題，這樣的問題值得我們深入了解并正視其存在，同時(shí)也是美樂樂成長(zhǎng)的動(dòng)力和目標(biāo)。請(qǐng)相信我們?cè)谌魏螘r(shí)候宗旨都只有一個(gè)：顧客是上帝。
昨日上午，遼沈晚報(bào)記者再次撥打美樂樂家居網(wǎng)客服400開頭的電話，想具體了解到底是什么原因造成畢先生家具出現(xiàn)的問題，以及有什么樣的解決措施，但是美樂樂家居網(wǎng)客服接到電話后表示會(huì)向相關(guān)部門人員反映但沒有給出明確的答案，只是說讓記者等待回信。直至記者截稿時(shí)并未接到回復(fù)電話。
承諾7日內(nèi)開發(fā)票
昨日中午，“美樂樂”公司的相關(guān)人員約見了畢先生，協(xié)商解決開裂的實(shí)木家具一事。在經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的協(xié)商后他們給畢先生出具了一份承諾書。
下午2時(shí)30分，遼沈晚報(bào)記者在這份承諾書上看到，“美樂樂”對(duì)于家具的破損問題表示十分抱歉，店里承諾可以退貨或者換貨，由畢先生決定。沙發(fā)換貨在45天內(nèi)解決。
而對(duì)于家具為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題，美樂樂也給出了解釋，“家具沙發(fā)是因?yàn)椴僮魇д`發(fā)錯(cuò)貨了，酒柜頂冠破損問題是由于物流原因，而五斗柜是因?yàn)槁萁z扣擰得太緊鼓出來一塊。”
畢先生質(zhì)疑的沒有開發(fā)票這一問題，“美樂樂”稱是因?yàn)楫呄壬鷵Q過一次貨，但是在物流運(yùn)輸當(dāng)中又出現(xiàn)了一次破損，畢先生沒有簽收，所以發(fā)票沒有開出來。公司承諾在7個(gè)工作日之內(nèi)把發(fā)票給畢先生。承諾書蓋上的公章為：沈陽市大東區(qū)美了樂家具經(jīng)銷處。
協(xié)議寫“美樂樂”執(zhí)照是“美了樂”
畢先生購買開裂實(shí)木家具的沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處為何在承諾書上變成了沈陽市大東區(qū)美了樂家具經(jīng)銷處呢？
遼沈晚報(bào)記者于昨日下午2時(shí)來到沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處轄區(qū)工商管理部門——沈陽市大東工商分局東北通訊器材工商所。在該所朱副所長(zhǎng)辦公室看到了“美樂樂”大東銷售處的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。令記者生疑的是注冊(cè)的名稱則為：沈陽市大東區(qū)美了樂家具經(jīng)銷處。但在畢先生購買實(shí)木家具簽訂的協(xié)議上，銷售方則為：沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處。
在工商所記者對(duì)此事提出質(zhì)疑，朱副所長(zhǎng)表示，下一步與消費(fèi)者見面并看到具體的協(xié)議后再研究下一步如何處理。
隨后記者接到沈陽市工商局消保分局負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方表示此事市工商局十分重視已經(jīng)開始介入調(diào)查此事。
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