中國黃金承諾更換生銹黃金 客戶拒絕并索賠50萬
網(wǎng)上流傳著這樣一個笑話：金子放在外面會生銹嗎？答曰：不會，會被偷?？墒屈S金也能生銹這件聽上去不可思議的事情，近日卻在我們身邊發(fā)生。日前有消費者稱在中國黃金專柜購買的黃金產(chǎn)品在銀行保管了兩年后，出現(xiàn)了紅斑和銹跡。對此，中國黃金集團營銷有限公司上周六發(fā)表聲明稱，如果能確認是他們的商品，可以按規(guī)定更換同等規(guī)格和質(zhì)量的新品，或者按實時金價回購，但該客戶拒絕了他們的解決方案并提出索要約50萬元的賠償。
中金稱產(chǎn)品符合國家標準
事件的起因源于《京華時報》1月12日的一篇報道。該報道稱，2010年10月27日，客戶沈先生在大興區(qū)雙安商場有限責(zé)任公司黃村王府井百貨分公司(簡稱王府井大興店)中國黃金專柜購買了黃金產(chǎn)品。沈先生出示的購物發(fā)票顯示，他花14900元購買一枚50g的中國黃金AU9999元寶金，隨即將其放在銀行保管。購貨兩年之后的2012年12月18日，他將其中的元寶金取出，發(fā)現(xiàn)上面出現(xiàn)了紅斑，底部還生了銹。12月24日，沈先生來到王府井大興店中國黃金專柜要求解決此事。報道援引中國黃金集團營銷有限公司董事長蔣云濤之言表示，該產(chǎn)品表面的確有紅斑，但對于產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題，“必須要有一個權(quán)威機構(gòu)進行鑒定”，產(chǎn)品在售出時并沒有問題，現(xiàn)在出現(xiàn)紅斑是生產(chǎn)問題還是保管問題，需要檢測證明。
中國黃金集團對此在聲明中表示，其與沈先生接觸并提出兩套解決方案：一是由公司檢驗確認是我公司產(chǎn)品后，按規(guī)定更換同等規(guī)格和質(zhì)量的新品；或者是由公司檢驗確認是我公司產(chǎn)品后，按實時金價回購。但沈先生對此均表示拒絕。據(jù)《京華時報》報道，沈先生拒絕回購的原因是“我要的是一個說法，為什么黃金會生銹”，“我會在國內(nèi)找一家機構(gòu)檢測”，同時還會再將物品送往香港或者國外的質(zhì)檢機構(gòu)進行檢測。
中國黃金集團對此聲明稱，公司始終高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為生命，視服務(wù)為源泉，所售產(chǎn)品均符合國家標準，并真誠接受社會各界的監(jiān)督。不過在這則聲明中，中國黃金集團并沒有對黃金生銹的可能原因作進一步解釋。
國內(nèi)金條頻頻被曝摻假
記者咨詢業(yè)內(nèi)人士后了解到，事實上有關(guān)黃金生銹的事情并非首次出現(xiàn)。2011年一位合肥論壇網(wǎng)友就曾曝料，五年前從某黃金老字號購買的千足金碗筷居然生銹了，而其工作人員回應(yīng)稱是“氧化”了，屬于自然現(xiàn)象。而去年下半年有部分網(wǎng)友甚至聲稱，中國市場40%金條都是用銥或鎢摻假鑄造。由于事件主體沒有被官方機構(gòu)證實為摻假，各商業(yè)銀行、黃金交易所目前的態(tài)度均矢口否認，最后很可能不了了之。
這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，雖然上述幾件黃金生銹事件目前都還沒有定論，但唯一能解釋得通的就是黃金成色不足質(zhì)地有假，而這其中可能有主觀因素，但也有一些客觀原因。
上述業(yè)內(nèi)人士同時提醒，目前銀飾中的成色不足問題其實更加突出，其投訴案例摻假事件遠遠超過了黃金產(chǎn)品的貓膩案例?！坝捎趪鴥?nèi)對黃金成色標注沒有統(tǒng)一要求 ，隨著國際金銀價格的提升和需求的增長，各地市場的摻假瞞騙行為已經(jīng)大幅度升級，市民需要更加關(guān)注。如果還是擔(dān)心內(nèi)地銀行或者是金店的金條或者飾品摻假，市民可以到黃金投資公司購買瑞士金條，其質(zhì)地和成色相對來說更有保障，不過價格一般比上海黃金交易所的原料金條每克貴5元左右”。(記者 徐嵐）
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