商丘供電公司：訪客戶 解難題 促服務
12月11日，商丘供電公司營銷人員走訪天瑞水泥、恒利工量具有限公司等大型企業(yè)，與客戶面對面溝通，上門征集意見，真正了解客戶用電需求，切實提升供電服務品質。
為進一步提升供電服務質量，商丘公司組織窗口單位員工深入大型企業(yè)、工業(yè)用戶、機關單位等用電客戶中，以走訪和談心的方式開展“訪客戶 解難題”活動。走訪期間，該公司及時了解客戶的用電需求和生產經營狀況，對客戶用電情況進行摸底調查，根據客戶生產用電特點，進行節(jié)能降耗技術指導，引導客戶錯峰或避峰用電，切實降低生產成本。詳細記錄客戶提出的問題，及時進行集中歸納、認真整理，圍繞梳理出的突出問題，認真分析問題根源和本質，并提出解決問題的辦法和措施，持續(xù)改進供電服務質量，努力實現供電企業(yè)和客戶的和諧共贏。（蔣震）
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