2013-08-29 09:37:00 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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導(dǎo)讀：在深圳車(chē)主們集體維權(quán)過(guò)程中也接觸過(guò)北京奔馳和德國(guó)奔馳方面，然后派來(lái)的德國(guó)技術(shù)人員在進(jìn)入異味問(wèn)題的車(chē)內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的嗅探后堅(jiān)稱車(chē)內(nèi)沒(méi)有異味，不承認(rèn)車(chē)存在異味問(wèn)題。這個(gè)結(jié)果讓車(chē)主們感到很懊惱，紛紛指責(zé)奔馳的傲慢行為，并懷疑奔馳是在應(yīng)付。
羅女士提供車(chē)內(nèi)空氣檢測(cè)報(bào)告。
車(chē)主提供的維權(quán)活動(dòng)照片。
車(chē)主提供在維權(quán)過(guò)程中接觸德國(guó)技術(shù)人員的照片。
近日，有車(chē)主向中新網(wǎng)汽車(chē)頻道反映，在今年央視315爆出的奔馳異味問(wèn)題后，奔馳中國(guó)緊接著安排4S店提供免費(fèi)更換車(chē)內(nèi)地毯的服務(wù)，但是更換車(chē)內(nèi)地毯后刺鼻氣味依然嚴(yán)重。車(chē)主質(zhì)疑致癌瀝青阻尼問(wèn)題并未解決，部分車(chē)主在與奔馳中國(guó)方面溝通解決異味事宜時(shí)，卻被德國(guó)派來(lái)技術(shù)人員告知沒(méi)有異味。
北京奔馳和德國(guó)奔馳技術(shù)人員鑒定沒(méi)有異味
來(lái)自深圳的奔馳C200車(chē)主羅女士在接受中新網(wǎng)汽車(chē)頻道采訪時(shí)談到，她的車(chē)開(kāi)了4年多，異味至今未散去，看了今年央視315晚會(huì)后致電4S店，并要求解決車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題，4S店答應(yīng)免費(fèi)給羅女士更換車(chē)內(nèi)地毯，但是在3月23日取回更換好地毯車(chē)后發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)的刺鼻氣味依然嚴(yán)重。接下來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，羅女士加入了深圳地區(qū)奔馳車(chē)主自發(fā)組織的幾次維權(quán)活動(dòng)，其中包括深圳車(chē)展上的奔馳展臺(tái)的維權(quán)事件。在此期間，羅女士給車(chē)內(nèi)做了空氣檢測(cè)，報(bào)告顯示車(chē)內(nèi)的甲醛和TVOC指標(biāo)均超標(biāo)，然而迄今為止奔馳方面始終沒(méi)有針對(duì)異味問(wèn)題給出有效的解決方案。
羅女士還談到，在深圳車(chē)主們集體維權(quán)過(guò)程中也接觸過(guò)北京奔馳和德國(guó)奔馳方面，然后派來(lái)的德國(guó)技術(shù)人員在進(jìn)入異味問(wèn)題的車(chē)內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的嗅探后堅(jiān)稱車(chē)內(nèi)沒(méi)有異味，不承認(rèn)車(chē)存在異味問(wèn)題。這個(gè)結(jié)果讓車(chē)主們感到很懊惱，紛紛指責(zé)奔馳的傲慢行為，并懷疑奔馳是在應(yīng)付。
奔馳中國(guó)與4S均稱僅召回范圍內(nèi)可免費(fèi)更換地毯
中新網(wǎng)汽車(chē)頻道撥通2家4S店客服電話：北京奔馳中心表示，廠家已經(jīng)通知為一部分批次的北京奔馳C200車(chē)主免費(fèi)更換地毯。同時(shí)，針對(duì)記者提及的車(chē)內(nèi)甲醛超標(biāo)問(wèn)題，客服人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)，央視315報(bào)道后奔馳廠家已經(jīng)對(duì)新生產(chǎn)的車(chē)做過(guò)檢測(cè)，車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量是無(wú)害的。是否在免費(fèi)更換地毯的批次需要車(chē)主提供車(chē)架號(hào)才能確定，并表示不在名單內(nèi)的車(chē)無(wú)法享受免費(fèi)更換地毯服務(wù)。面對(duì)廣泛質(zhì)疑的致癌瀝青阻尼問(wèn)題客服人員表示不要輕信媒體過(guò)度宣傳，實(shí)際危害沒(méi)有媒體所說(shuō)那么大。對(duì)于更換地毯后異味去除的效果，客服人員稱目前更換過(guò)的客戶沒(méi)有再找回來(lái)。
北京波士瑞達(dá)也同樣指出在召回范圍之內(nèi)的C200車(chē)型可以免費(fèi)更換地毯來(lái)解決異味，并要求車(chē)主來(lái)店檢查異味是否符合召回條件。針對(duì)質(zhì)疑的甲醛超標(biāo)問(wèn)題，客服一再?gòu)?qiáng)調(diào)到店檢查再確定。
中新網(wǎng)汽車(chē)頻道撥通奔馳中國(guó)客服電話，客服解釋道，奔馳現(xiàn)在使用的阻尼片完全符合全球采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)高溫加熱測(cè)試實(shí)驗(yàn)證明是無(wú)毒害。針對(duì)2010年上半年以前使用老的進(jìn)口瀝青阻尼片車(chē)型，可以到4S店進(jìn)行免費(fèi)地毯更換服務(wù)。客服建議到4S店查勘后確認(rèn)異味來(lái)源，是否屬于更換名單。
中新網(wǎng)汽車(chē)頻道記者進(jìn)入兩個(gè)900人以上的奔馳異味維權(quán)QQ群，多名網(wǎng)友聲稱在與4S店協(xié)商解決異味問(wèn)題時(shí)，僅是更換了車(chē)內(nèi)地毯，并且異味問(wèn)題基本沒(méi)有解決。新浪微博網(wǎng)友@網(wǎng)眼八分齋是一名奔馳車(chē)主，已經(jīng)參與過(guò)多次奔馳維權(quán)活動(dòng)，該車(chē)主透露給中新網(wǎng)汽車(chē)頻道稱，奔馳至今對(duì)有害氣體異味問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的解決，目前車(chē)主們還在繼續(xù)維權(quán)。
