2013-10-25 09:46:00 來源:昆明日報
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國家旅游局副巡視員、中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會秘書長張越24日透露，預計從2014年起，我國將實施溫泉企業(yè)服務質量等級劃分與評定;同時，溫泉旅游小鎮(zhèn)的評定標準現(xiàn)正在起草中，預計在明年完成。此舉旨在規(guī)范溫泉旅游市場秩序，全面提升溫泉旅游的管理水平和服務品質。
據(jù)張越介紹，《溫泉旅游服務質量等級劃分與評定》標準，已于去年完成起草，并通過了全國旅游標準化技術委員會審定。此舉旨在規(guī)范旅游溫泉市場秩序，全面提升旅游溫泉的管理水平和服務品質，打造具有獨特文化魅力的溫泉旅游產品。
溫泉標準主要對溫泉企業(yè)的泉質、設施、服務、衛(wèi)生4個方面提出了量化考核，明確了星級的劃分條件。即，據(jù)溫泉企業(yè)的不同情況，評出1—5星級，其中，一星級、二星級、三星級溫泉企業(yè)是以沐浴康體為主，四星級和五星級溫泉企業(yè)是以優(yōu)質溫泉為核心的綜合配套型企業(yè)。評定星級時，將對泉質、衛(wèi)生安全和溫泉服務進行重點評價或全面評價。一般溫泉企業(yè)開業(yè)一年后，可申請評定星級，而經(jīng)相應星級評定機構評定后，星級標志有效期為3年。
值得注意的是，《溫泉旅游服務質量等級劃分與評定》標準，是中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會委托云南省旅游業(yè)協(xié)會SPA與溫泉分會等機構起草的。標準的內容是在充分綜合了云南省、廣東省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市等地方標準的基礎上完成的，既體現(xiàn)了全國溫泉行業(yè)的共性特征，又具有行業(yè)引領性及適用性的標準。
張越表示，凡是利用溫泉資源，并具備相適合的設施設備和環(huán)境條件，以溫泉服務為主，并提供健康理療、住宿、餐飲、會務、休閑、度假等相應服務的企業(yè)，包括溫泉酒店、會所、度假村、療養(yǎng)院、洗浴中心、溫泉城等各類溫泉企業(yè)，均適用該標準。
目前，溫泉企業(yè)星級評定工作正逐步推進，計劃明年起實施。同時，中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會現(xiàn)委托重慶旅游協(xié)會溫泉旅游分會，起草溫泉旅游小鎮(zhèn)的評定標準，預計明年完成。
