3月13日上午，一網(wǎng)友給安徽宿松縣委書(shū)記寫(xiě)信稱(chēng)，希望大家捐款給他買(mǎi)一部蘋(píng)果iPhone手機(jī)，并得到書(shū)記的幽默回復(fù)，書(shū)記回信內(nèi)容只有一句話(huà)：挺起你的脊梁。引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友圍觀。
在有些政府信箱、官員信箱根本不存在和部分信箱成為擺設(shè)的大背景下，“請(qǐng)求政府救濟(jì)”的“求助信”出現(xiàn)在宿松縣縣委書(shū)記信箱，并且得到了縣委書(shū)記的真誠(chéng)回復(fù)，因此，無(wú)論是不是網(wǎng)友惡搞，在筆者看來(lái)，權(quán)力者的姿態(tài)讓人欣慰，權(quán)力謙抑和真誠(chéng)的姿態(tài)契合了民眾的契合。
不怕網(wǎng)友多雷人，就怕權(quán)力不謙抑、不真誠(chéng)。政府和官員對(duì)公眾的問(wèn)題加以回應(yīng)，可以使得政府和官員的工作在某種程度上顯得更為可信，促進(jìn)政府公信力的提升。反之，則意味著政府和官員公信力的“倒塌”。只有及時(shí)了解民情、把握民意，才能使政府行為變成政府與公民之間的有效互動(dòng)。公眾的問(wèn)題有回音，政府回應(yīng)程度提高，表明政府責(zé)任增強(qiáng)，公信度提高。反之，也成立。 公眾對(duì)政府的信任很大程度上取決于公眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度，雷人信件未必是一件壞事，關(guān)鍵是要看怎樣對(duì)待。
“為了買(mǎi)一部iPhone，有人向縣委書(shū)記求助”，看起來(lái)可笑，但是，如何對(duì)待之，卻不能弄成一個(gè)笑話(huà)，相反，要求政府和官員同樣要以真誠(chéng)的姿態(tài)對(duì)待之。在筆者看來(lái)，“挺起你的脊梁”不但顯現(xiàn)了對(duì)公民的尊重，也是公權(quán)謙抑和公共理性的折射。常識(shí)告訴我們，公權(quán)與私權(quán)的相互尊重特別是公權(quán)對(duì)私權(quán)的尊重，對(duì)于維護(hù)公民權(quán)益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
進(jìn)一步說(shuō)，在公民對(duì)政府回應(yīng)性要求越來(lái)越高的當(dāng)下，在對(duì)電子政務(wù)期待越來(lái)越高的今天，“縣委書(shū)記回應(yīng)網(wǎng)友請(qǐng)求政府救濟(jì)其買(mǎi)iPhone”啟示我們，唯有真誠(chéng)和謙抑對(duì)待民眾的問(wèn)題，才能贏得信任和支持。 圖/李宏宇
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