每年的“3·15”前后，媒體都會(huì)收集維權(quán)線索，替消費(fèi)者維權(quán)；而一些網(wǎng)站卻忙于利用消費(fèi)維權(quán)的熱情，以刪帖來(lái)賺錢；商家更是不甘寂寞，大打誠(chéng)信牌、質(zhì)量牌，以圖賺得盆滿缽滿；一些政府部門也高調(diào)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，熱情地表現(xiàn)著作為執(zhí)法者的責(zé)任，仿佛這一天是相關(guān)部門的“成果展示會(huì)”；也似乎只有在“3·15”這段時(shí)間，給消費(fèi)者維權(quán)才成為許多部門愿意辦的事情。“3·15”本是弘揚(yáng)消費(fèi)者權(quán)利的日子，卻弄得成為各種機(jī)構(gòu)共同的節(jié)日，成為促銷日、形象展示日、成果展示日，這是非常耐人尋味的。
其實(shí)，作為普通消費(fèi)者，在這一天，最期待的是讓一些無(wú)良企業(yè)露出真面目，將一些沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)暴露于公眾面前，接受社會(huì)的譴責(zé)。
這是一種非常真實(shí)的心態(tài)。為什么消費(fèi)者總會(huì)盼著無(wú)良商家倒霉，讓消費(fèi)者權(quán)益日成為這些企業(yè)的落難日？近年來(lái)，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的表現(xiàn)實(shí)在欠佳，尤其是食品、汽車、房地產(chǎn)等領(lǐng)域，質(zhì)量問(wèn)題真是層出不窮。消費(fèi)者在受到侵害之后，維護(hù)自身權(quán)益時(shí)常成為難事。這種心態(tài)的產(chǎn)生，恰恰反映出消費(fèi)者對(duì)那些無(wú)良企業(yè)“恨鐵不成鋼”的憤懣，及“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的無(wú)奈。
在消費(fèi)者維權(quán)日，政府和企業(yè)都應(yīng)該分析一下消費(fèi)者的這種心理，不要只是抱怨這種心態(tài)不健康，畢竟，不健康的消費(fèi)環(huán)境，包括高昂的維權(quán)成本和無(wú)良企業(yè)的偽劣產(chǎn)品都是產(chǎn)生這種心態(tài)的土壤。
消費(fèi)者維權(quán)的主題和內(nèi)容每年都在變，但對(duì)某些領(lǐng)域產(chǎn)品不放心的心態(tài)，卻多年來(lái)一直沒(méi)有改變。這難道不值得深思嗎？如果國(guó)內(nèi)企業(yè)不能從消費(fèi)者的“3·15”維權(quán)熱情中悟出些什么，如果執(zhí)法者不能將每一天都當(dāng)成“3·15”，那么消費(fèi)者對(duì)于“3·15”的期待將不會(huì)改變。
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