15 年前，海珠區(qū)66歲的湯奶奶將自己辛苦攢下的5000元存進銀行。上月她拿著存折到銀行取錢時，卻被告知查不到存款信息，無法取款。16日，記者陪同湯奶奶再次來到該銀行，工作人員稱還是查不到存款信息。銀行大堂經(jīng)理李先生解釋稱，由于存款時間太長，銀行內(nèi)部系統(tǒng)又多次升級，目前確實查不到該筆存款信息。前日記者采訪完后，銀行當晚聯(lián)系她。昨日上午，她到銀行成功拿到本金和利息，共計6900元錢。(11月18日 《信息時報》)

　　銀行儲蓄是民眾傳統(tǒng)的理財方式，利息高低倒在其次，最能吸引人的把錢存到銀行放心，安全有保障。可是，湯奶奶卻因存款遭遇了挫折——她15年前的一張存折在銀行系統(tǒng)驗證時被亮了紅燈。這意味著，她想取出本金和利息，將費一番周折。

　　果然，在焦慮中等了一個月，湯奶奶還是沒有取出本金。不過，這一次是媒體記者陪同她到銀行問個究竟。銀行解釋：存款時間太長，銀行內(nèi)部系統(tǒng)又多次升級，目前確實查不到該筆存款信息。顯然，“時間久了”這個理由太過牽強。因為存款時間不能成為借口，即便是最長的五年定期，到期后也可以自動轉(zhuǎn)為活期啊，所以，從這個意義上說，銀行存款時間沒有上限。

　　至于“銀行系統(tǒng)升級”造成數(shù)據(jù)丟失，這個理由倒是值得玩味：銀行系統(tǒng)升級，目的就是既是為了操作管理的方便，也為了儲戶的賬號更安全。但是，銀行在系統(tǒng)升級過程中會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，這真是讓人心驚的漏洞。盡管湯奶奶在記者的幫助下討回了存款，但任然心有余悸，萬一碰不到好心的記者的呢？再者，如果碰到儲戶的存折存在丟失，或者存款人亡故，受益人還怎么查到存款？

　　苦等一個月沒有結(jié)果，記者介入銀行就迅速善意地回應(yīng)，湯奶奶的遭遇雖然以喜劇收場，但還是留給大家揮之不去的遺憾和憂慮：她這筆“捉迷藏”的存款能取出6900元，是銀行屈服于媒體監(jiān)督的力量？還是確實在電腦系統(tǒng)里找到了原始數(shù)據(jù)呢？顯然，我們不希望銀行是懼于媒體監(jiān)督而作出的妥協(xié)，若真的這樣，則說明銀行系統(tǒng)存在漏洞，儲戶的安全如何保障？但愿銀行能認真反思，深究內(nèi)因，強化服務(wù)，別讓安全保障隨著系統(tǒng)升級而降低。(黃齊超)