昨天中央電視臺財經(jīng)頻道《經(jīng)濟與法》報道了一家全國性的課外輔導機構(gòu)京翰一對一涉嫌虛假宣傳遭到學生家長投訴的情況，節(jié)目播出后，引起了媒體民眾尤其是家長的強烈關(guān)注，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上曬出了家里孩子一年的補習費用，面對年年看漲，動輒上萬的補習費用以及補習機構(gòu)虛假宣傳忽悠家長掏錢的營銷手法網(wǎng)友們也表示了極大的不滿。
網(wǎng)友反應激烈
新浪網(wǎng)友紛紛對節(jié)目內(nèi)容表達了自己的看法，網(wǎng)友倚劍西風說：央視曝光京翰一對一。教育產(chǎn)業(yè)化的結(jié)果和惡果，都能怪家長嗎，為什么不取締那些培訓機構(gòu)，讓孩子能快樂地享受校外的時間等等。搜狐教育針對小學生學習負擔過重公布了這樣一組數(shù)據(jù)，有25%的學生曾有過離家出走的念頭；在大中城市，90%以上小學生在課后參加各種各樣的補習班。天津有27.7%的中小學生存在厭學問題。一位網(wǎng)名“相宜”的家長稱：“從進入六年級前的暑假算起，到小升初結(jié)束花了近一萬。中小學生8成睡眠不足，平均睡眠7小時37分。五年級學生體重不足40公斤，書包卻重6公斤。
京翰發(fā)表致歉聲明
面對節(jié)目曝光的內(nèi)容和網(wǎng)友們的激烈反應，今天上午，京翰教育在自己的網(wǎng)站發(fā)表了一則聲明進行了道歉。京翰在道歉聲明說，對于報道內(nèi)容，京翰教育總部高度重視。京翰首先對消費者表示誠摯的歉意。同時，也真誠感謝央視等各界媒體對京翰教育的關(guān)注和監(jiān)督，這會鞭策我們更加謹思慎行。
針對節(jié)目中揭示的問題，京翰表示，將對相關(guān)校區(qū)全面開展自查，深刻反思、認真整改。具體措施如下：第一，對報道涉及的相關(guān)責任人，進行嚴肅處理，校區(qū)全面整頓，認真反思；第二，開展自查及教育工作，要求全體教職員工深入學習相關(guān)政策法規(guī)，貫徹落實國家教育方針，嚴格遵守國家規(guī)定的政策；第三，全力配合媒體與政府相關(guān)部門，進行進一步的整改。京翰在聲明中做出承諾，要嚴格杜絕此類事件的再次發(fā)生，在人員招聘，培訓的過程中，嚴格執(zhí)行總部規(guī)定，恪守教書育人的職業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。
京翰教育表示，將以節(jié)目曝光的內(nèi)容為戒，深化管理，切實保證標準化的運營規(guī)范在各個校區(qū)得以嚴格執(zhí)行，杜絕此類事件的再次發(fā)生，以實際行為維護消費者利益。此事之后，京翰教育將在發(fā)展的同時，切實落實自身管理，規(guī)范經(jīng)營環(huán)節(jié)。
京翰并非特例
其實，像京翰這樣受到學生家長質(zhì)疑的輔導培訓機構(gòu)并非一家。在全國各地，針對中小學課外輔導的投訴都呈上升趨勢，據(jù)武漢市工商局合同處統(tǒng)計，今年僅一季度，他們受理各類培優(yōu)投訴就達517件，同比上升4%。武漢市工商局向記者透露，為了宣傳夸大效果，有的培訓機構(gòu)號稱世界上十大教育品牌，有的是通過網(wǎng)絡評選的最佳培訓機構(gòu)，有的是承諾名師主講，但其實這種榮譽一般是很難考證的。武漢市工商局經(jīng)過對大量投訴案件的整理和統(tǒng)計和分析后發(fā)現(xiàn)，在這些投訴案件中，夸大效果，忽悠簽訂合同，是一個普遍存在的現(xiàn)象。而擅自調(diào)換培訓老師，試講時是名師，上課換成大學新生，也是投訴的一個重點。
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