警方繳獲的假手機(jī)
利用假的手機(jī)配件，竟然可以從蘋果公司換來真的手機(jī)配件。通過組裝，炮制出一部全新的蘋果行貨手機(jī)，總費(fèi)用只需1000多元。
涉案人員分別是蘋果手機(jī)經(jīng)銷商、工程師、倉庫管理員，作為業(yè)內(nèi)人士，他們利用的是蘋果公司售后服務(wù)的漏洞。
昨天，臺(tái)州的蘋果手機(jī)經(jīng)銷商孫某到溫州投案自首。至此，已有5名涉案的犯罪嫌疑人歸案。
121部手機(jī)BAND全假的
去年12月，溫州市區(qū)一家蘋果手機(jī)經(jīng)銷商以故障為由，向蘋果公司發(fā)送了121部iPhone4S手機(jī)BAND，申請更換。
BAND系廠家專業(yè)術(shù)語，指整機(jī)除電池、后蓋等外的其余部分。BAND是蘋果手機(jī)的核心部分，一部iPhone4S手機(jī)BAND的市場價(jià)超過3000元。121部BAND的價(jià)值接近40萬元。
隨后，蘋果公司將121部全新的BAND發(fā)給了溫州的經(jīng)銷商。
原本整個(gè)更換程序已經(jīng)結(jié)束，但今年1月14日，該經(jīng)銷商突然接到蘋果中國總部的電話，說他們之前發(fā)過去申請更換的121部手機(jī)BAND都是假貨。
對于經(jīng)銷商的不誠信行為，蘋果公司顯然很氣憤，當(dāng)即暫時(shí)取消了其相關(guān)資質(zhì)。
假的手機(jī)配件哪來的？經(jīng)銷商對公司內(nèi)部進(jìn)行了自查，但查了好幾天都沒結(jié)果。個(gè)別員工反而以公司不信任自己為由，提出了辭職。
送修程序的各個(gè)環(huán)節(jié)
由不同的人負(fù)責(zé)
1月17日，經(jīng)銷商向鹿城警方報(bào)案。
“我也很納悶到底怎么回事?！苯?jīng)銷商說，客戶送修手機(jī)有一套嚴(yán)格的程序，包括收件、檢測、保管等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)均由不同的人負(fù)責(zé)。
前臺(tái)接待人員：將客戶的手機(jī)序列號(hào)輸入蘋果公司的官方網(wǎng)站查詢是否在保修期內(nèi)等。確認(rèn)符合保修條件的，再交給工程師。
工程師：檢查手機(jī)外觀，通過廠家系統(tǒng)診斷手機(jī)是否行貨。符合更換條件的，工程師將向蘋果公司下更換BAND的訂單。
倉庫管理員：蘋果公司收到訂單后，會(huì)從上海的庫房發(fā)送全新的手機(jī)BAND到溫州經(jīng)銷商的倉庫。倉庫管理員負(fù)責(zé)收貨，并對舊的配件進(jìn)行開機(jī)測試，通過后，將舊配件打包寄給蘋果公司的上海庫房。
也就是說，如果顧客送修的是假手機(jī)，其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都無法通過。
公司里果然出了“內(nèi)鬼”
據(jù)警方調(diào)查，公司的工程師黃某和姚某、倉庫管理員陳某都曾接觸這批手機(jī)配件。
警方還發(fā)現(xiàn)，其中118部報(bào)修手機(jī)首次激活時(shí)間均為去年12月20日左右，機(jī)身序列號(hào)均為“C8PJ”開頭，可以認(rèn)定為同一批次的手機(jī)，同屬故障機(jī)的幾率幾乎為零。而且這批手機(jī)從激活到送修不到10天，完全可以走正常更換新機(jī)的流程。
警方推斷，很可能公司內(nèi)部有人做了手腳。
4月1日凌晨，鹿城警方在溫州市區(qū)抓獲工程師黃某和其男友賈某。兩人先后供認(rèn)了伙同工程師姚某、倉庫管理員陳某等人用121部假的手機(jī)配件將真配件調(diào)包的犯罪事實(shí)。
當(dāng)天上午，已經(jīng)辭職到另一家手機(jī)賣場上班的陳某被警方抓獲。4月2日下午，姚某向警方投案自首。
一個(gè)“貍貓換太子”的詐騙計(jì)劃
隨著主要犯罪嫌疑人先后歸案，一個(gè)通過“以假換真”向蘋果公司詐騙的計(jì)劃逐漸浮出水面。
主謀孫某，臺(tái)州一家蘋果手機(jī)的經(jīng)銷商，“導(dǎo)演”了這起案件。
去年12月，孫某在溫州市區(qū)黎明西路一家火鍋店里請姚某、黃某、賈某和陳某吃飯。席間，他提出了自己的想法，并許諾事成之后給每個(gè)人一大筆錢。
此后，各人依計(jì)進(jìn)行。
孫某從深圳寄給工程師姚某121部iPhone4S手機(jī)，這些都是全新的行貨手機(jī)。同時(shí)，孫某復(fù)制了真機(jī)上的序列號(hào)，通過制假人員印制在假機(jī)的BAND和放SIM卡的卡托上。
姚某故意說這些真機(jī)有故障，“有時(shí)聽不見”、“按鍵有時(shí)失靈”，讓前臺(tái)收件。然后，姚某和黃某通過正常程序向蘋果公司下訂單，申請更換BAND。
不久，倉庫管理員陳某收到了蘋果公司寄來的121部全新的手機(jī)BAND，而姚某也收到了孫某寄來的121部假BAND。 在公司下班后，姚某等4人關(guān)閉了倉庫里的視頻監(jiān)控，將假BAND和送修的真手機(jī)調(diào)包。
假BAND被發(fā)往蘋果公司上海的庫房，而蘋果公司發(fā)來的真BAND和之前送修的真手機(jī)都被寄給了孫某。
有了BAND炮制一部蘋果手機(jī)只需1000元
孫某成功收回了自己寄給姚某的121部iPhone4S手機(jī)，同時(shí)還騙取了蘋果公司的121部真BAND。
據(jù)了解，只要將手機(jī)后蓋、電池和手機(jī)BAND組裝在一起，就成了一部全新的蘋果行貨手機(jī)。
而在市面上，一個(gè)蘋果手機(jī)后蓋只要三四十元，一個(gè)手機(jī)電池約兩三百元。算上制作假BAND的“損失”，孫某炮制一部蘋果手機(jī)只需1000元左右成本。
據(jù)孫某交代，因?yàn)轵_取的121部手機(jī)BAND上有相應(yīng)的序列號(hào)，怕被蘋果公司發(fā)現(xiàn)，他沒敢在自己店里直接賣。他通過跟人換取水貨手機(jī)的辦法，將這些手機(jī)“漂白”后再行出售，現(xiàn)在已經(jīng)賣得差不多了。
假配件為何能被蘋果公司順利回收？
姚某等人送給蘋果公司回收的假配件其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)模型機(jī)，根本無法開機(jī)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，假的手機(jī)BAND雖然逼真，但對于技術(shù)人員來說，其攝像頭、中框、網(wǎng)罩等部分與真機(jī)還是有明顯區(qū)別的。
另外，此次經(jīng)銷商一次性收進(jìn)100多部手機(jī)，工作人員很明顯在客戶名單上造了假。
既然存在諸多疑點(diǎn)，這些假配件為何能被蘋果公司順利回收呢？
據(jù)交代，上海的庫房在收到經(jīng)銷商申請調(diào)換的手機(jī)配件后，將抽取一定比例的樣品進(jìn)行核查，但只核查BAND和卡托上的序列號(hào)。若核查一致，則審核通過。
正是利用這一漏洞，孫某等人才得以順利實(shí)施以假換真的計(jì)劃。
據(jù)警方介紹，目前孫某等人的詐騙行為是否個(gè)案還很難說。有一點(diǎn)值得注意的是，有人專門制作蘋果手機(jī)的假配件，市面上高的時(shí)候炒到了1000元左右一個(gè)BAND。
案發(fā)前，蘋果公司發(fā)覺了異常，從新加坡緊急派了一批工程師過來，對倉庫里的每部回收機(jī)子進(jìn)行了檢查。在檢查出的假機(jī)中，包括來自溫州的121部。
蘋果手機(jī)市場利益鏈
在審訊過程中，犯罪嫌疑人表示，利用蘋果公司售后服務(wù)的漏洞已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”，有自己的一條利益鏈。
最常見的手法是“以舊換新”。蘋果公司根本沒有這項(xiàng)服務(wù)，但個(gè)別上家卻對外宣傳“以舊換新”。
比如，商家以2000元的價(jià)格回收了一部保修期內(nèi)的蘋果手機(jī)，然后以手機(jī)故障為由，申請更換新的手機(jī)BAND。購買手機(jī)后蓋和電池后，拼裝成一部新的手機(jī)，再當(dāng)作新機(jī)出售，一進(jìn)一出就賺取了至少1000元的差價(jià)。
昨天，溫州一位手機(jī)經(jīng)銷商告訴記者，水貨蘋果手機(jī)一般指的是走私機(jī)，但實(shí)際上市面上自稱“水貨”的手機(jī)還有另外兩種。
一種是上面說的利用蘋果售后漏洞組裝的機(jī)子。
還有一種是直接將舊機(jī)裝在新蓋子里，這種“翻新機(jī)”質(zhì)量難以保證。
購買了這類手機(jī)怎么辦？
在該案中，孫某將一部手機(jī)變成了2部，其中原來這一部是本應(yīng)回收的，而另一部是蘋果公司送來更換的。
如果消費(fèi)者購買了這兩部手機(jī)，自身的權(quán)益是否能夠得到保障？
據(jù)該經(jīng)銷商介紹，兩部手機(jī)都是行貨，在質(zhì)量上應(yīng)該沒問題。
不過，兩部機(jī)子都早已激活，你購買的時(shí)候可能已經(jīng)過了保修期，或者時(shí)間不長了。而且，原來這部手機(jī)的序列號(hào)已經(jīng)處于回收狀態(tài)，是否能夠保修還要看蘋果公司怎么處理。
而更換的機(jī)子在保修期上則要比新機(jī)子短很多，可能只有一半時(shí)間。
另外，手機(jī)經(jīng)過改裝也有可能無法保修。今年2月，溫嶺的蔡女士新買的行貨蘋果4S手機(jī)無法開機(jī)，維修點(diǎn)的工作人員以“手機(jī)經(jīng)過改裝為由”拒絕保修。
業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者購買蘋果手機(jī)時(shí)最好自己激活，或者讓商家當(dāng)場激活，不要購買已激活的手機(jī)。
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