啟乘名車(chē)廣場(chǎng)副總張泉

　　映象網(wǎng)訊（東方今報(bào)記者 聶曉旭 實(shí)習(xí)生 劉曉明/文 首席攝影記者 袁曉強(qiáng)/圖）據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2014年全年累計(jì)交易二手車(chē)605.29萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)16.33%。交易額3675.65億元，同比增長(zhǎng)26.03%。

　　 快速擴(kuò)容的二手車(chē)交易量背后，卻存在著諸多問(wèn)題：上市交易的二手車(chē)車(chē)況不明、價(jià)格靠中介隨口說(shuō)、二手車(chē)貸款無(wú)門(mén)等，令消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)“想說(shuō)愛(ài)你卻不容易”。

　　 在此背景下，自2013年起，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了一批車(chē)輛品質(zhì)透明、交易流程規(guī)范、售后服務(wù)有保障的二手車(chē)企業(yè)。啟乘名車(chē)廣場(chǎng)就是其中之一。

　　 近日，記者約訪了啟乘名車(chē)廣場(chǎng)副總經(jīng)理張泉，聽(tīng)他破解二手車(chē)交易普遍存在的“三宗罪”，為讀者支招如何買(mǎi)到稱(chēng)心的二手車(chē)。

　　Part1 二手車(chē)交易一宗“罪”：只求利益，不問(wèn)質(zhì)量

　　兩年前，在鄭州一提起“二手車(chē)交易”，很多人腦海里都會(huì)浮現(xiàn)這樣的聯(lián)想：露天市場(chǎng)，雜亂無(wú)章，無(wú)良車(chē)販子，一錘子買(mǎi)賣(mài)，沒(méi)規(guī)范，沒(méi)保障等。

　　抱著二手車(chē)販子心態(tài)，以短期利益為目標(biāo)，確實(shí)是二手車(chē)行業(yè)最大的問(wèn)題。很多消費(fèi)者買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)，吃了大虧，卻維權(quán)無(wú)門(mén)。

　　啟乘破冰交易透明化：承諾買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)賠30萬(wàn)

　　有何方法可以讓買(mǎi)車(chē)者不再作為絕對(duì)弱勢(shì)方存在？張泉的答案是：要么找到真正的專(zhuān)業(yè)人士幫自己“掌眼”，要么選擇能夠提供二手車(chē)品質(zhì)及售后保障的商家。

　　按照這一提示，記者走訪二手車(chē)市場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)，第一種方案鮮有消費(fèi)者能實(shí)現(xiàn)。第二種方案中提及的能夠提供二手車(chē)品質(zhì)及售后保障的商家數(shù)量少之又少，而啟乘恰是其中翹楚，并敢于公開(kāi)承諾：顧客在啟乘名車(chē)廣場(chǎng)買(mǎi)到事故車(chē)、泡水車(chē)等問(wèn)題車(chē)，不僅全額退車(chē)，還賠償30萬(wàn)元給顧客。

　　這樣的承諾背后 有著怎樣的底氣？

　　記者注意到，為了打消消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)品質(zhì)及售后保障的顧慮，啟乘堅(jiān)持做到車(chē)輛從源頭、評(píng)估，到檢測(cè)、認(rèn)證，最后到銷(xiāo)售的全過(guò)程透明化。

　　“我們的車(chē)輛收購(gòu)后，第一步將交由專(zhuān)業(yè)的評(píng)估師進(jìn)行全方位的檢測(cè)；其后所有車(chē)輛進(jìn)入質(zhì)檢部，根據(jù)汽車(chē)的組成部件，質(zhì)檢流程的檢測(cè)內(nèi)容可分成8大類(lèi)，365項(xiàng)。其中包括制動(dòng)系統(tǒng)32項(xiàng)，動(dòng)力系統(tǒng)33項(xiàng)，電氣系統(tǒng)82項(xiàng)，變速系統(tǒng)27項(xiàng)，底盤(pán)系統(tǒng)61項(xiàng)，車(chē)體外觀檢查55項(xiàng)，車(chē)輛內(nèi)部檢查60項(xiàng)，車(chē)輛路試檢查15項(xiàng)。”張泉這樣解密啟乘名車(chē)廣場(chǎng)的質(zhì)檢流程，并補(bǔ)充說(shuō)，“質(zhì)檢完畢后，根據(jù)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢部將對(duì)這些車(chē)輛提出整修建議，交由整備人員進(jìn)行整備、維修、清洗；最后進(jìn)入展廳銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，我們會(huì)在客戶(hù)面前再進(jìn)行一次交車(chē)前全面的車(chē)檢”。

　　所有啟乘認(rèn)證的二手車(chē)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格甄選，啟乘甄選二手車(chē)的硬性標(biāo)準(zhǔn)如下：只有4年以下車(chē)齡且行駛里程不超過(guò)8萬(wàn)公里，車(chē)況良好，無(wú)結(jié)構(gòu)性損傷，非事故車(chē)、泡水車(chē)、火燒車(chē)、營(yíng)運(yùn)車(chē)，具有完備證件和合法手續(xù)的車(chē)輛，才能進(jìn)入啟乘檢測(cè)認(rèn)證系統(tǒng)。

　　只有通過(guò)檢測(cè)認(rèn)證的二手車(chē)，才會(huì)貼上啟乘高品質(zhì)二手車(chē)認(rèn)證標(biāo)識(shí)，進(jìn)入交易流程。毫無(wú)疑問(wèn)，這樣完全透明、嚴(yán)格把控的過(guò)程，最大限度保證了車(chē)輛的最佳品質(zhì)。