徐先生邁騰汽車(chē)的出廠(chǎng)合格證 吳彥飛 攝
徐先生的邁騰汽車(chē)保養(yǎng)結(jié)算單（部分）吳彥飛 攝
徐先生邁騰汽車(chē)在湖南出故障后的檢測(cè)結(jié)算單 吳彥飛 攝
映象網(wǎng)訊(記者 吳彥飛)信陽(yáng)的徐先生買(mǎi)了一輛一汽大眾邁騰汽車(chē),本來(lái)是很開(kāi)心的事。但隨著汽車(chē)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題,車(chē)子現(xiàn)在成了他最大煩的心事。先是行駛中,車(chē)子頓挫感強(qiáng),變速箱抖動(dòng)就像是在“車(chē)震”。之后,不斷出現(xiàn)燒機(jī)油的現(xiàn)象,每跑500公里,就需要一升機(jī)油。現(xiàn)在車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了嚴(yán)重故障,因未協(xié)調(diào)好,車(chē)子一直在4S店停放兩個(gè)多月還沒(méi)有維修好。
新車(chē)正常保養(yǎng) 5萬(wàn)公里變速箱“失靈”
徐先生于2011年10月29日,經(jīng)一汽大眾信陽(yáng)合眾匯金4S店(以下簡(jiǎn)稱(chēng):信陽(yáng)大眾)霍某推薦介紹在鄭州提到一輛邁騰1.8T豪華型轎車(chē)(車(chē)輛生產(chǎn)日期為2011年10月20日)。對(duì)于花20多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的新車(chē),徐先生一直很愛(ài)惜,也定期到4S店做保養(yǎng)。
2013年11月,該車(chē)正常行駛中突然熄火,因熄火導(dǎo)致與后方車(chē)輛相撞。事后,信陽(yáng)大眾4S店將車(chē)拖走,檢查稱(chēng)是變速箱出問(wèn)題,需要更換“滑梯”,不過(guò)并未查出產(chǎn)生問(wèn)題的真正原因。經(jīng)過(guò)多次交涉,徐先生要求信陽(yáng)大眾4S店進(jìn)行認(rèn)真排查,4S店還是認(rèn)為變速箱有問(wèn)題,但是并未從根本上解決問(wèn)題,此時(shí)車(chē)輛才行駛5萬(wàn)公里。
500公里耗一升機(jī)油 后備箱成了“機(jī)油箱”
徐先生告訴映象網(wǎng)記者,自從上次變速箱出現(xiàn)問(wèn)題,他開(kāi)車(chē)時(shí)更加小心了,一到保養(yǎng)公里數(shù),他就趕緊到4S店按照工程師的要求做保養(yǎng),這樣正常行駛了2萬(wàn)多公里。
在行駛到7萬(wàn)多公里時(shí),徐先生的邁騰車(chē)又出現(xiàn)了燒機(jī)油的現(xiàn)象。他咨詢(xún)信陽(yáng)大眾4S店的工作人員如何解決,工程師說(shuō)沒(méi)有什么好的辦法,只有缺了就加這樣的辦法。無(wú)奈,徐先生只好在后備箱里放上機(jī)油,擔(dān)心不知道什么時(shí)候缺機(jī)油,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞。徐先生自己戲稱(chēng),人家的汽車(chē)后備箱都是放行李的,可是他的后備箱卻成了“機(jī)油箱”。
徐先生面對(duì)映象網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí),粗略計(jì)算了一下,每次他自己加4L裝的機(jī)油一瓶,大概可以行駛2000公里,也就是平均行駛500公里需要一升機(jī)油。
全家國(guó)慶節(jié)旅行 上演“高速驚魂”
徐先生告訴記者,一汽大眾邁騰汽車(chē)多燒機(jī)油也就算了,大不了多加點(diǎn)機(jī)油,沒(méi)想到在今年國(guó)慶長(zhǎng)假里,更大的麻煩等著他們一家。
10月1日,他們?nèi)议_(kāi)車(chē)前往井岡山旅游,行駛在湖南長(zhǎng)沙境內(nèi)的高速公路上時(shí),突然發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈再次亮起,沒(méi)想到汽車(chē)在減速后突然失去動(dòng)力,車(chē)內(nèi)所有擋位指示燈同時(shí)跳動(dòng)。驚駭不已的徐先生根本無(wú)法控制車(chē)輛,在高速公路上危急萬(wàn)分,他只能死死把穩(wěn)方向盤(pán),將車(chē)慢慢停在高速緊急停車(chē)道上?！靶姨澁?dāng)時(shí)路上車(chē)輛不多,否則后果不堪設(shè)想”。時(shí)至今日,回憶起那次“高速驚魂”,徐先生仍心有余悸。
10月4日,徐先生將汽車(chē)由長(zhǎng)沙花費(fèi)7500元托運(yùn)到信陽(yáng)大眾4S店檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又出在發(fā)動(dòng)機(jī)上,有一個(gè)機(jī)缸不能工作。如果更換新發(fā)動(dòng)機(jī)的話(huà),需要費(fèi)用2萬(wàn)余元?！斑€沒(méi)有行駛10萬(wàn)公里的汽車(chē),為何在主要部件發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱上多次出現(xiàn)問(wèn)題?”帶著疑問(wèn),徐先生與信陽(yáng)大眾4S店交涉,對(duì)方就車(chē)輛故障問(wèn)題對(duì)方一直沒(méi)有給出合理答復(fù),到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月,車(chē)子一直停放在信陽(yáng)大眾4S店中。
據(jù)了解,協(xié)商時(shí)信陽(yáng)大眾4S店的負(fù)責(zé)人稱(chēng),要給徐先生先找一輛代步車(chē)使用,但不知道什么原因也未兌現(xiàn)。無(wú)奈,徐先生只好每天花費(fèi)100元租金租了一輛車(chē)。現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月,4S店也沒(méi)有給予答復(fù)。
一汽大眾售后:過(guò)了質(zhì)保期廠(chǎng)家不予保修
12月8日上午,映象網(wǎng)記者根據(jù)徐先生所反映的情況采訪(fǎng)了一汽大眾信陽(yáng)合眾匯金4S店陳總監(jiān),他回應(yīng)了關(guān)于出故障的邁騰汽車(chē)的相關(guān)情況。
陳總監(jiān)解釋,徐先生的邁騰汽車(chē)在質(zhì)保期內(nèi)變速箱出現(xiàn)過(guò)一次問(wèn)題,不過(guò)已經(jīng)免費(fèi)修理好。幾萬(wàn)臺(tái)汽車(chē)偶爾有一輛存在問(wèn)題也是正常的,不然廠(chǎng)家不會(huì)有“質(zhì)保期”這樣的規(guī)定。出問(wèn)題的邁騰汽車(chē)當(dāng)時(shí)廠(chǎng)家規(guī)定是“保修兩年或6萬(wàn)公里”,這個(gè)車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障是在8萬(wàn)多公里,已經(jīng)出了質(zhì)保期,廠(chǎng)家不予質(zhì)保,只能用戶(hù)出錢(qián)維修。
關(guān)于徐先生的一汽大眾邁騰汽車(chē)多次出現(xiàn)問(wèn)題,陳總監(jiān)不認(rèn)可是產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或設(shè)計(jì)缺陷。他解釋,出問(wèn)題的車(chē)子,消耗機(jī)油的情況也在正常范圍內(nèi)?，F(xiàn)在大眾廠(chǎng)家能做就是申請(qǐng)免費(fèi)維修出問(wèn)題的車(chē)輛,保證以后能夠正常使用。因車(chē)子的問(wèn)題,導(dǎo)致用戶(hù)的損失,一汽大眾廠(chǎng)家不予承擔(dān)。
關(guān)于一汽大眾邁騰汽車(chē)行駛8萬(wàn)公里問(wèn)題多多一事,映象網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。
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