女子泰國游被要求交1200元看人妖表演

2013-07-18 15:21 來源：錢江晚報

　　放暑假后,旅游旺季也漸漸拉開序幕,暑期旅游持續(xù)升溫。

　　不少家長都趁機帶著孩子出去避暑放松,同時也讓他們見識一下外面的世界。

　　杭州的方女士參加了旅行團,和家人一同去泰國游玩,可沒想到,這一趟跟團游,竟如此“驚心動魄”,看地接導(dǎo)游臉色不說,竟然還被以“房卡”要挾交1200元自費項目。

　　深夜,旅行團和導(dǎo)游在酒店大堂僵持了4個多小時后,才拿到房卡。

　　地接導(dǎo)游:

　　想便宜又不消費不可能哦

　　杭州直飛泰國,6日5夜,2999元一人,聽起來還挺劃算。

　　不久前,杭州的方女士便在淘寶天貓下單,購買了浙旅控股股份有限公司推出的泰國跟團游。

　　方女士一家11人參加了這個旅行團。與旅行社簽合同時,方女士將合同上“自費項目表”一欄劃去,明確告知旅行社,在泰國不參加任何自費項目。

　　7月11日,旅行團一行25人,在領(lǐng)隊李小姐的帶領(lǐng)下,從杭州出發(fā),前往泰國。　

　　在泰國當(dāng)?shù)?地接導(dǎo)游是一名30多歲的男導(dǎo)游。　

　　雖然前兩天的行程,并沒有完全按照行程表走,但還算順利。　

　　但沒想到,7月13日,噩夢開始了。　

　　當(dāng)天在泰國的芭堤雅,游玩途中,女兒突然發(fā)高燒,方女士便和導(dǎo)游商量,先帶女兒提前回酒店休息,導(dǎo)游不同意,繼續(xù)前往購物點和景點。無奈之下,方女士打算帶女兒去醫(yī)院就診?！?/p>

　　導(dǎo)游同意了,可提出得由他幫忙叫車,車費是400泰銖?！?/p>

　　由于急著帶女兒去看病,方女士只好同意了,在領(lǐng)隊李小姐的陪同下前往醫(yī)院?！?/p>

　　傍晚6點左右,旅游大巴在醫(yī)院接了方女士等人,也在這時說有事要和大家“商量”:導(dǎo)游提出,要求每人交付1200元自費項目,包括自助餐、看人妖表演等等。　

　　商量了一個小時,游客并沒有答應(yīng)。由于游客們事先與旅行社的合同上明確了,不參加任何自費項目,所以大家的態(tài)度很堅持?！?/p>

　　當(dāng)晚7點左右,奔波了一天的游客,終于到了酒店,來酒店的路上,男導(dǎo)游一直在車上進行游說:“1200塊錢,不多,真的不多,大家好好想一下, 你在中國,一千幾百的,吃頓飯、打打麻將就沒了……否則導(dǎo)游也會生氣的哦,跟著團隊,你又想便宜,又想不消費哦,很少哦,不可能哦,旅行社也要吃飯的哦,導(dǎo)游要你們有一個寬容的心…… ”　

　　不交錢,也就別想拿到房卡。大家可沒想到,導(dǎo)游竟然以此要挾,到了酒店卻進不了房門?！?/p>

　　就這樣,雙方僵持了兩個多小時,領(lǐng)隊李小姐也一直在溝通?！?/p>

　　旅行社:　

　　承認沒有選好“供應(yīng)商”　

　　方女士說:“酒店大堂沒有空調(diào),團隊中有人就在大堂內(nèi)休息,有人找了個通風(fēng)的地方坐著,由于女兒身體實在吃不消了,我只能打電話回國求助?！薄?/p>

　　無奈之下,遠在泰國的方女士,只好求助杭州12345市長公開電話。在12345和杭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的幫助下,經(jīng)過協(xié)商,由游客先墊付這筆費用,每人800元,待回國后再向浙旅報銷。　

　　可就在大家交錢的時候,導(dǎo)游突然沖了過來,稱當(dāng)天還有一項免費的泰式按摩沒去體驗,得去體驗了才行,不去就當(dāng)作廢。“按照行程安排,這項內(nèi)容是第二天的?！狈脚空f。　

　　直到晚上11點半,在領(lǐng)隊李小姐的協(xié)商和堅持下,大家才終于拿到了房卡鑰匙。　

　　接下來的幾天,導(dǎo)游的臉色就再也沒好看過。可大家的心情,也被徹底破壞了。　

　　昨天下午,記者聯(lián)系了浙旅控股杭州分公司副總經(jīng)理賴女士,她表示這起事件中,公司的責(zé)任在于把關(guān)不力,沒有選好供應(yīng)商,“負責(zé)此次泰國游的供應(yīng)商和公司是第二次合作。”　

　　賴經(jīng)理所說的供應(yīng)商,相當(dāng)于組團社和地接社的中介人。她表示,公司與供應(yīng)商之間有合約,可以向游客推薦自費項目,但不能強迫,“今后,我們不會再與這家供應(yīng)商合作了?！薄?/p>

　　前天晚上,浙旅控股股份有限公司也派出工作人員前去接機,并帶去了一些小禮物,不過,旅行團的游客們并沒有接受。賴經(jīng)理表示,目前公司表示,對此次前往泰國的游客,愿意按照旅游款的35%進行賠償。　