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　　主持人：再說說買票的窩心事兒。幾個(gè)月前，我臺曾經(jīng)報(bào)道過在一些差旅代理網(wǎng)站購買機(jī)票套餐這個(gè)退票費(fèi)是高得驚人，消費(fèi)者稍不留神就可能給自己帶來經(jīng)濟(jì)損失。幾個(gè)月過去了，眼下正是春節(jié)長假，有不少回老家過年或者外出旅游，又是通過差旅自助代理網(wǎng)站預(yù)訂的機(jī)票。但是我們發(fā)現(xiàn)，以前報(bào)道過的情況依然沒有改善。

　　春節(jié)長假前與朋友去廣西度假的王女士就遇到了這樣的情況。2月初，兒子通過攜程網(wǎng)為二人預(yù)定了北京至廣西北海的往返機(jī)票套餐。度假期間，由于家里突發(fā)急事，王女士需要提前回到北京。聯(lián)系了攜程網(wǎng)幾次后，對方終于將原先預(yù)訂的回程票辦理了退票。但收到手機(jī)短信時(shí)，王女士卻發(fā)現(xiàn)，退票手續(xù)費(fèi)高得驚人。

　　消費(fèi)者王女士：894(元)的機(jī)票只退了我80塊錢，然后是燃油費(fèi)和(機(jī)場)建設(shè)費(fèi)。我實(shí)在沒辦法，但家里有病人，花錢再多我也繼續(xù)要回來。然后我又重新訂了一張機(jī)票。

　　網(wǎng)站發(fā)送的提示短信顯示，攜程網(wǎng)只退還了王女士80元的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)，退票手續(xù)費(fèi)為894元，與王女士兒子當(dāng)時(shí)購買機(jī)票的價(jià)格相等，相當(dāng)于退票費(fèi)高達(dá)100%。

　　消費(fèi)者王女士：打電話聯(lián)系的時(shí)候離我這張返程票(起飛)還有10多天的時(shí)間。我覺得退了以后怎么也能賣出去這張票。但是就不退(錢)，就只退我80塊錢，這個(gè)問題我就想不通。

　　王女士告訴記者，她打電話咨詢過提供這張機(jī)票的中國國際航空公司。國航工作人員說，自己的這張機(jī)票是5折機(jī)票，國航收取的退票費(fèi)比例為票價(jià)的50%，比攜程網(wǎng)收取的費(fèi)用低了一半。登陸攜程網(wǎng)的機(jī)票查詢頁面可以發(fā)現(xiàn)，每條機(jī)票套餐產(chǎn)品下方都有一條退改簽說明。點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)，部分機(jī)票套餐不支持退改簽，有的則退改簽費(fèi)用非常高。